🛒 Política de Devolução e Reembolso — Brasil

No Café Marita, sua satisfação é prioridade. Todas as políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1) Direito de Arrependimento (art. 49, CDC)

2) Troca/Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

• Contate-nos em até 7 dias corridos do recebimento para defeito aparente ou item incorreto.
• Após análise, realizaremos substituição ou reembolso integral (incluindo frete).

Garantias legais do CDC permanecem aplicáveis conforme o tipo de produto e natureza do vício.

3) Prazos e Formas de Reembolso

• O reembolso é processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
• Pix/transferência: até 5 dias úteis após aprovação.
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; pode aparecer em até 2 faturas.

4) Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Por segurança alimentar e higiene, não aceitamos devolução de produtos abertos, usados ou com lacre violado (cafés, suplementos e alimentos em geral).

5) Condições Gerais

• Podemos recusar devoluções fora do prazo legal, com indícios de mau uso ou em desacordo com os requisitos acima.
• Todos os processos seguem o CDC, assegurando transparência e proteção ao consumidor.

6) Canais de Atendimento