Política de frete

🚚 Política de Entrega e Frete — Brasil

Nesta página você encontra as regras de cálculo do frete, prazos de postagem, prazos estimados de transporte, rastreamento e condições especiais de entrega.


1) Abrangência e Modalidades

Entregamos em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, com modalidades exibidas no checkout conforme seu CEP (econômica, padrão ou expressa, quando disponível).

2) Cálculo do Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP, peso/volume e modalidade escolhida.
  • Campanhas promocionais podem oferecer frete grátis ou descontos, sinalizados no carrinho/checkout.
Postagem: 1–2 dias úteis Rastreamento: código por e-mail

3) Prazo de Processamento (Postagem)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e postado em até 1 a 2 dias úteis. Em lançamentos, pré-vendas ou campanhas de alto volume, o prazo pode se estender — nesses casos, informamos no produto e/ou no carrinho.

4) Prazo Estimado de Transporte

O prazo exibido no checkout é uma estimativa da transportadora a partir da data de postagem. Em média:

  • Sul / Sudeste: 2–7 dias úteis
  • Centro-Oeste: 3–9 dias úteis
  • Nordeste: 4–12 dias úteis
  • Norte: 5–15 dias úteis (podendo variar mais em áreas remotas)

Atrasos por causas externas (greves, condições climáticas, restrições de acesso, fiscalizações, picos de demanda) podem ocorrer.

5) Rastreamento

  • Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado.
  • O status pode levar até 24h úteis para começar a atualizar no sistema da transportadora.

6) Tentativas de Entrega e Ausência

  • As transportadoras realizam 1 a 3 tentativas no endereço informado.
  • Em caso de ausência do destinatário ou endereço incorreto/incompleto, o pedido pode retornar à nossa expedição. Para reenvio, poderá ser cobrado novo frete.

7) Conferência no Recebimento, Avaria e Violação de Lacre

  • Verifique a integridade da embalagem no ato da entrega.
  • Se houver sinais de violação, avaria ou falta de itens, recuse a entrega e anote o motivo no comprovante da transportadora. Em seguida, contate o nosso suporte.

8) Extravio, Roubo de Carga ou Devolução por Restrição de Entrega

  • Confirmado extravio/roubo pela transportadora, realizaremos reenvio sem custo ou reembolso integral, conforme sua preferência.
  • Em áreas com restrição de entrega domiciliar, a transportadora pode direcionar para retirada em agência/ponto. Você será notificado(a) no rastreio.

9) Endereço e Alterações Após a Compra

  • O endereço informado é de responsabilidade do cliente; confira os dados antes de finalizar o pedido.
  • Após a postagem, não é possível alterar o endereço. Caso seja necessário, aguarde a devolução ao remetente para reenvio (poderá incidir novo frete).

10) Envio Parcial e Itens com Prazos Diferentes

  • Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados em mais de um volume, conforme logística.
  • Produtos em pré-venda ou com prazo de fabricação próprio terão a informação na página do produto e podem atrasar o despacho do pedido.

11) Frete Grátis e Cupons

  • Frete grátis pode ser aplicado em campanhas específicas ou acima de determinado valor de compra (quando vigente, isso aparecerá no carrinho/checkout).
  • Cupons de frete e/ou descontos não são cumulativos, salvo indicação expressa.

📞 Atendimento

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Última atualização: novembro de 2025.